پیگیری سفارش
سفارش من در چه مرحله‌ای است؟
بعد از ثبت سفارش، وضعیت آن متناسب با مراحل پردازش به‌روزرسانی می‌شود. برای مشاهده آخرین وضعیت، وارد صفحه مربوط به سفارش شوید. ثبت سفارش در این مرحله سفارش در سیستم ایجاد شده است. اگر سفارش نیاز به پرداخت یا بررسی پرداخت داشته باشد، مرحله بعد بر اساس نتیجه تراکنش ادامه پیدا می‌کند.
تأیید پرداخت پس از تأیید پرداخت، سفارش می‌تواند وارد فرآیند آماده‌سازی شود. در پرداخت‌های دستی ممکن است این مرحله پس از بررسی رسید توسط مدیریت انجام شود.
آماده‌سازی در این مرحله محصول یا محصولات سفارش بررسی و برای ارسال آماده می‌شوند.
ارسال بعد از تحویل بسته به شرکت حمل، اطلاعات ارسال روی سفارش ثبت می‌شود. در صورت موجود بودن، می‌توانید موارد زیر را ببینید: - شرکت حمل - کد رهگیری - تاریخ ارسال - پیگیری مرسوله پس از تحویل سفارش به شرکت حمل، ادامه فرآیند توزیع توسط همان شرکت انجام می‌شود. از کد رهگیری می‌توانید برای بررسی وضعیت مرسوله استفاده کنید.
اطلاع‌رسانی MIWANI ممکن است تغییرات مهم وضعیت سفارش را از طریق موارد زیر اطلاع‌رسانی کند: - پیام داخل حساب - پیامک - صفحه وضعیت سفارش بنابراین بهتر است شماره تلفن صحیحی در سفارش ثبت شود.
اگر سفارشم دیر رسید چه کنم؟ ابتدا وضعیت سفارش و کد رهگیری را بررسی کنید. اگر بسته به شرکت حمل تحویل شده است، وضعیت مرسوله ممکن است مستقیماً از طریق همان شرکت قابل پیگیری باشد. اگر مدت غیرعادی از آخرین تغییر وضعیت گذشته یا اطلاعات ارسال مشخص نیست، با پشتیبانی MIWANI تماس بگیرید.
برای پیگیری از پشتیبانی چه بفرستم؟ ارسال این اطلاعات روند بررسی را سریع‌تر می‌کند: - شماره سفارش - شماره تلفن ثبت‌شده - توضیح کوتاه مشکل از ارسال چند پیام جداگانه برای یک موضوع مشابه خودداری کنید تا سابقه درخواست به‌صورت منظم قابل بررسی باشد.